판매자 측 실수인데, 사과도 못받고 보내주세요는 좀 아닌 것 같네요.
저희 커플 입장에서는 기대하고 주문한 목걸이를 교환까지 해가며 2주 이상 연기되는거잖아요?
그리고 판매자 측에서 택배수거 요청 해주실수 없나요?